PŁATNOŚĆ/DOSTAWA

Realizacja zamówień następuje w zależności od wyboru opcji zapłaty (za pobraniem lub przelewem). W większości przypadków termin wysyłki od chwili zamówienia wynosi 1 - 2 dni /max. do 3 dni roboczych. Wtedy też można spodziewać się dostarczenia paczki z roślinami przez kuriera, albo pracownika Poczty Polskiej - w zależności od wyboru czy informacji zawartych w danej ofercie, o czym wcześniej w drodze elektronicznej informujemy zamawiającego. O każdej zmianie statusu zamówienia informujemy na bieżąco.

Nie wysyłamy paczek z zamówieniami w dni poprzedzające weekend lub święta za wyjątkiem świadczonej usługi dodatkowej doręczenia w soboty.

W razie zakupu więcej niż 1 szt. dowolnie wybranego produktu, opłata za opakowanie i wysłanie *wraz z ubezpieczeniem jest uzależniona od wielkości oraz wagi paczki, tj. standardowo wynosi od 20,00zł; za pobraniem - 30,00zł dla przesyłek krajowych.

W pozostałych wypadkach (w razie dużych zamówień) koszt usługi kurierskiej podlega indywidulanej kalkulacji. Preferujemy odbiór osobisty rośłin. Zamówienia z użyciem przesyłki paletowej są uważane jako zamówienia specjalne na życzenie kupującego i nie podlegają zwrotowi - odstąpieniu od umowy, tu o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo do skutecznego odstąpienia od umowy bez podania przyczyn nie przysługuje Klientowi, gdy towar jest nietrwały.

*Zamówienia na kwotę wyższą niż 500zł objęte są dodatkowym ubezpieczeniem.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli dojdzie do tzw. zdublowania zamówień na ten sam produkt - tu roślinę. W tym przypadku prawo do zakupu zachowuje Klient, który jako pierwszy złożył zamówienie. Podobnie sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku zakupu większej ilości roślin z danego gatunku, gdzie nałożono ograniczenie ilościowe i taka informacja jest podana w ofercie - na stronie sklepu. Nie sprzedajemy roślin do dalszej ich odsprzedaży poza wyjątkami tj. za zgodą producenta, bez możliwości skorzystania z jakichkolwiek akcji promocyjnych. Towar przeceniony może posiadać pewne niedoskonałośći (wady nieistotne) nie mające znaczenia ani wpływu przy dalszej uprawie roślin.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY 

W okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość - wg poniższego wzoru:

 Ja / My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od Umowy Sprzedaży następujących towarów / świadczenia następującej usługi (*) : ……………………………………………………………………………………………………………………

Data zamówienia: (*) ................................. Data odbioru towaru: (*) ................................. Imię i nazwisko / Nazwa/nazwisko konsumenta(-ów): ................................. Adres konsumenta(-ów): ................................. Proszę dokonać zwrotu na niniejszy numer rachunku bankowego / w następujący sposób (*) ................................. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ................................. Miejscowość, Data: .................................
(*) – Niepotrzebne skreślić.

 *nie dotyczy - zamówień złożonych na firmy, wobec których nie mają zastosowania przepisy o ochronie praw konsumentów; - w przypadku zamówień w hurcie tj. w ilości większej niż 3 jednego asortymentu towaru; - lub w przypadku zamówień złożonych w innej formie po uprzednich ustaleniach tj. z pominięciem bezpośrednio strony sklepu - takie zamówienia uważane są jako zamówienia specjalne i nie podlegają zwrotowi na zasadzie odstąpienia od umowy. - roślin z przeceny, wyprzedaży - objętych obniżkami cen II kat. -  roślin o wybarwieniu typowo albinotycznym - te nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

 W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Konsument może korzystać z rzeczy jedynie w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W innym przypadku ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanej rzeczy, które było wynikiem użytkowania wykraczającego poza wskazany zakres (art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta). Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie po wcześniejszym ustaleniu ze sprzedawcą (e-mail: isrd.cytrusy@o2.pl) terminu odbioru przesyłki, nie później niż w terminie 14 dni. Przesyłki ze zwrotami są otwierane oraz sprawdzana jest ich zawartość zanim zostaną przyjęte - odebrane przez pracownika sklepu. Przesyłki ze zwrotami za pobraniem lub wysyłane w dzień poprzedzający dni wolne - świąteczne lub weekendy nie są przyjmowane w ogóle. Zwroty płatnicze są wykonywane do 14 dni.

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży są określone w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014r. poz. 827 ze zm.) i ustawą z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (tekst jedn. Dz.U. z 2016r. poz. 380 ze zm.).

Zawiadomienia o niezgodności produktu z umową sprzedaży oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania można dokonać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: isrd.cytrusy@o2.pl, ze względu na przedmiot sprzedaży tu żywe rośliny nie później niż do dnia następnego od momentu doręczenia przesyłki. Wszelkie zaś ewentualne uszkodzenia wynikłe podczas transportu lub braki zgłaszać należy niezwłocznie - w dniu doręczenia przesyłki. 

W przypadku uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, a następnie przesłać go w formie skanu lub foto na e-mail: isrd.cytrusy@o2.pl

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

 ***

Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronach użyte są w celach informacyjnych. Zdjęcia roślin mogą odbiegać od rzeczywistego ich wyglądu ze względu na ich różne stadium rozwojowe i wzrost w danym okresie - sezonie *nie dotyczy zdjęć "foto real". Wysokość roślin w ofertach podawana jest łącznie z doniczką. Jako, że są to "rośliny żywe" wysokość może w niewielkim stopniu różnić się od rzeczywistych wymiarów (+/-10 cm wysokości). Opisy w ofertach "WS." oznaczają w sezonie z pominięciem okresu zimowego tj. spoczynku roślin. W zależności od sezonu (stadium owocowania) owoce na drzewkach cytrusowych mogą być wybarwione i tak dojrzałe, że mogą opaść, co nie zmniejsza jakości ani wartości towaru. Owoce te nadają się do konsumpcji, są w pełni jadalne - smaczne, soczyste i pachnące, oraz pełne witamin.  

Sprzedawca gwarantuje dostarczenie zamówionego towaru wolnego od jakichkolwiek wad. Dokłada wszelkich starań by otrzymali Państwo PIĘKNE, ZDROWE I SILNE ROŚLINY. Wszystkie rośliny starannie zabezpieczamy na czas podróży, doniczka zabezpieczona jest folią, tak by ziemia się z niej nie wysypywała. Rośliny pakowane są w specjalnie do tego celu wykonane kartony zbiorcze, o wymiarach dopasowanych do ilości zamówionych roślin. Zapewnia to w 100% bezpieczny transport.

Pamiętajmy, aby w okresie jesienno - zimowym rośliny powoli aklimatyzować tj. stopniowo przyzwyczajać do temperatur wewnątrz panujących w domu. Nagła zmiana temperatur (mimo zabezpieczeń) może spowodować uszkodzenia roślin. Towar oznaczony jako przeceniony może posiadać pewne niedoskonałości. Nie podlega on wymianie lub zwrotowi. Podobnie rośliny z wariegacją - przebarwieniami w strukturze roślin (mutacją), które są pozbawione w części liścia chlorofilu, nie podlegają wymianie ani zwrotowi - ze względu na odrzucanie tej wariegacji na skutek niezapewnienia odpowiednich warunków uprawy tego rodzaju roślin. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w uprawie roślin wynikłe po dłuższym okresie od zakupu, jak również w razie przejścia danej rośliny w tzw. regres.

Nam zima nie straszna! Dokładamy wszelkich możliwych starań w zabezpieczeniu roślin przed zimnem na czas transportu do Klienta. W razie wystąpienia dużych przymrozków wstrzymujemy wysyłkę. Zamówienia realizujemy w dni robocze, od poniedziałku do czwartku - z gwarancją dostawy dnia następnego po nadaniu. Po otrzymaniu przesyłki nie rozpakowywać jej od razu, a pozostawić w spokoju przez co najmniej 1-2 godziny dla powolnego wyrównania temperatury z otoczeniem.

Nie prowadzimy sprzedaży roślin w celach ich dalszej odsprzedaży poza terytorium UE, poza wyjątkami tj. po uzyskaniu zgody właściciela sklepu. W przypadku powyższego naruszenia sprzedawca ma prawo odmówić dalszej sprzedaży roślin. Zamówienia z wysyłką poza terytorium UE poddane są kontroli celnej na wyłączne ryzyko i odpowiedzialność Klienta tu kupującego. Oznaczać to może, że Odbiorca zobowiązany będzie do poniesienia opłat celnych - opłat za przewóz towarów przez granicę celną.

Przesyłki z doręczeniem w sobotę są nadawane w piątek. W przypadku mniejszych miejscowości doręczenie może nie nastąpić pod adres domowy; w zastępstwie do punktu odbiorczego najbliżej podanego adresu - wg istniejących możliwości firm kurierskich. Paczka w weekend oznacza, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone do dowolnego paczkomatu w weekend - w sobotę lub nawet niedzielę. Tu istotnym warunkiem jest złożenie i opłacenie zamówienia do czwartku, najpóźniej do godz. 22:00. Przesyłka o max. wymiarach 64cm x 41cm x 38cm.

>>>  NIE WYRAŻAMY ZGODY NA WYKORZYSTYWANIE NASZYCH ZDJĘĆ DO DALSZEJ ODSPRZEDAŻY ROŚLIN  <<<

W razie jakichkolwiek wątpliwości oraz pytań służymy pomocą.

Dziękujemy i zapraszamy ponownie.